Para poder generar una guía debes contar con saldo suficiente en tu cuenta Pakke.

¿Cómo abono saldo a mi cuenta?

i. Da clic en la pestaña “Saldo y pagos” e ingresa la cantidad a abonar.

ii. Selecciona el medio de pago con el que abonarás saldo a tu cuenta, así como tu propia referencia para que identifiques el movimiento bancario

iii. Si elegiste pagar con una nueva tarjeta de crédito o débito, ingresa los datos de la tarjeta y da clic en “Realizar pago” para que se aplique el cargo de forma segura a través de nuestro procesador de pagos. También puedes guardar los datos de la tarjeta para seleccionarla posteriormente sin tener que recapturar la información.

IMPORTANTE: En pagos con tarjeta, te sugerimos que realices operaciones por montos suficientes para cubrir al menos los envíos de uno o dos días, ya que si haces demasiados movimientos en un periodo, el sistema antifraude de nuestro procesador de pagos podría bloquear tu transacción.

Si esto sucede, te recomendamos utilizar otra forma de pago o esperar algunos días para intentar nuevamente.

iv. Si seleccionaste otro medio como «Transferencia Bancaria» o «Tienda de Conveniencia», Pakke generará una orden de pago con toda la información que requerirás para realizar tu abono desde el portal de tu banco, en la sucursal bancaria de tu elección o en cualquiera de los miles de comercios afiliados en todo el país.

v. Una vez creada la orden de pago, consulta en la parte inferior de la pantalla tu Historial de abonos, para descargar la orden con la que podrás realizar el pago

 MUY IMPORTANTE: En pagos por SPEI, te sugerimos leer cuidadosamente las instrucciones para realizar el pago que aparecen en tu orden. Es indispensable que captures correctamente la Referencia y el Concepto de Pago en tu portal bancario para que el procesador de pagos pueda identificar el movimiento. En caso de error, el procesador cancelará el movimiento automáticamente y devolverá a tu cuenta el monto depositado, usualmente en el transcurso del día.

Si esto sucediera, el equipo Pakke no tiene forma de comprobar el pago realizado ni de aplicarlo en tu cuenta antes de que te sea devuelto. Será necesario que generes una nueva orden de pago para abonar a tu cuenta Pakke.

Ejemplo de Orden de Pago: