AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El presente aviso de privacidad rige el tratamiento de los datos personales por parte de Pakke México, S.A. de C.V., conocida comercialmente como “Pakke”, a la cual nos referiremos en lo sucesivo bajo esta denominación, con domicilio en Av. Constituyentes No. 908, Col. Lomas Altas, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11950, en la Ciudad de México, en su carácter de Responsable, que tratará los datos personales que le conciernen como titular de sus datos personales, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (los “Ordenamientos”).

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente Aviso, las definiciones de los términos “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles”, “Días”, “Tratamiento”, “Titular de los Datos”, “Responsable”, “Transferencia”, “Derechos ARCO” – “Derecho de Acceso”, “Derecho de Rectificación”, “Derecho de Cancelación”, “Derecho de Oposición”; “Cookies”, así como de los demás elementos previstos en el Aviso tendrán el mismo significado que el atribuido en los Ordenamientos.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS Y TRATAMOS

En Pakke recolectamos y procesamos los datos personales que a continuación se indican:

a) Datos de identificación
Nombre, apellidos, fotografía, huella digital, clave de IFE, CURP y firma.

b) Datos para videovigilancia
Imágenes en fotografía y/o video (en su caso).

c) Datos generales
Domicilio completo, sea particular o de trabajo, dirección de correo electrónico; número telefónico fijo (de casa u oficina) y número de teléfono celular.

d) Datos laborales
Lugar de trabajo, puesto, antigüedad, forma de pago, sueldo correspondientes al titular y a su conyugue o persona con la que vive (en su caso).

e) Datos fiscales
Clave de Registro Federal de Contribuyentes, así como su domicilio fiscal y régimen fiscal (en su caso).

f) Datos vinculados con cuentas bancarias, tarjetas de crédito y/o débito
Nombre del titular de la cuenta, número de cuenta y banco de origen, CLABE (en su caso); número de la tarjeta; fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de tarjeta y código de seguridad.

g) Datos patrimoniales
Datos del automóvil, créditos e ingresos.

h) Datos personales sensibles
En Pakke no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles de usted.

i) Datos personales de fuentes de acceso público y recibidos vía transferencias consentidas
Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido compartidos por terceros a los cuales hubiese autorizado previamente.

j) Datos personales de terceros
Datos de identificación y contacto, incluyendo, nombre, número telefónico fijo y/o celular del trabajo y correo electrónico, para solicitar referencias comerciales de usted, incluyendo información sobre su comportamiento e historial de pagos.

k) Datos personales recolectados por herramientas de captura automática en sitios Web de Pakke
Datos sobre el tipo de navegador que utiliza, idioma que utiliza, medios de identificación de la sesión con nuestros sitios Web, su contraseña para acceder al sitio Web de Pakke, tiempos de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo del sistema informático o dispositivo que usted utiliza para acceder al sitio Web de Pakke, la interacción con nuestros correos electrónicos y nuestro sitio Web.

l) Datos personales que forman parte de un proceso automatizado de toma de decisiones
Pakke no trata sus datos personales en procesos automatizados de toma de decisiones sin intervención de la valoración de personas físicas.

m) Datos personales de fuentes de acceso público y recibido vía transferencias consentidas
Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado.

n) Eliminación de datos personales adquiridos por redes sociales

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales que hayan sido adquiridos a través de nuestras redes sociales, por favor dirija su solicitud vía correo electrónico a soporte@pakke.com. Nos comprometemos a procesar su solicitud de manera oportuna y conforme a las normativas aplicables.

l) Datos personales provenientes de redes sociales
Pakke podrá recolectar y procesar datos personales e información que haya compartido en las redes sociales (tales como Facebook® y Twitter®, entre otras), incluyendo la información que haya compartido con carácter de “público/a”, según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas y declaraciones de los mismos.

Los datos personales descritos en los incisos precitados del presente apartado, se recolectan mediante:

1. El uso de formatos o documentos impresos;
2. El uso de correos electrónicos y/o
3. La utilización de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.
   
   FINALIDADES
   
   En Pakke tratamos sus datos personales con el objeto de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas a dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación comercial y/o jurídica que establezcamos con usted y que consideramos finalidades primarias, las cuales incluyen:
   
   
   

1. Monitorear y controlar su acceso físico a las instalaciones de Pakke y sus tiendas;
2. Permitir su acceso a nuestro sitio Web;
3. Llevar a cabo videograbación de actividades;
4. Gestionar incidentes sobre seguridad;
5. Permitir la gestión, administración y seguridad de sus datos personales;
6. Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de datos personales en términos de la legislación y regulación;
7. Acreditar su identidad y verificar la información que nos proporciona;
8. Solicitar, comprar, rentar, cambiar, o devolver productos;
9. Gestionar la relación comercial con usted;
10. Registrarlo en nuestra base de datos de clientes;
11. Gestionar sus pagos, así como las garantías consignadas en títulos de crédito;
12. Gestionar facturas o comprobantes fiscales digitales;
13. Elaborar cotizaciones;
14. Proporcionarle información de productos;
15. Integrar su expediente, asignarle un número de identificación y generar su perfil;
16. Solicitar la entrega, reparación o cumplimiento de garantía de productos;
17. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, y
18. Recuperación judicial o extrajudicial de cualquier tipo de adeudos.

Adicionalmente, trataremos sus datos personales para otras finalidades secundarias, que no dan origen ni son necesarias para la relación jurídica y/o comercial que establezcamos con usted, que incluyen:

1. Contactar el Servicio de Atención a Clientes;
2. Gestionar su historial de compras y demás operaciones;
3. Compartir sus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones sobre nuestros productos;
4. Evaluar la calidad de nuestros productos mediante diversos instrumentos, incluyendo las encuestas;
5. Instrumentar actividades encaminadas a promover, mantener y mejorar nuestros productos;
6. Enviar notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes publicitarios, promocionales, de prospección comercial o con fines de mercadotecnia, en medios impresos y electrónicos;
7. Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web;
8. Realizar actividades de mercadeo y promoción en general;
9. Realización de análisis estadísticos y de mercado, y
10. Mantener actualizados nuestros registros para invitarle a eventos.

5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
   
   Para efectos de lo dispuesto en los Ordenamientos, por este conducto manifiesta: i) que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por Pakke previamente a la recolección y/o tratamiento de sus datos personales, ii) que ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso para la recolección y tratamiento de sus datos patrimoniales y/o, financieros, por lo que, en caso de suministrarlos incluirá de manera autógrafa su nombre y firma al calce del presente documento y/o del aviso de privacidad simplificado. Lo anterior, con fundamento en los artículo 8 y 9 de la LFPDPPP, así como de los artículos 11, 12, 14, 15, 16 del Reglamento, sin menoscabo de los casos de excepción previstos en los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP que nos facultan para tratar sus datos personales y transferirlos para poder cumplir con nuestras obligaciones en términos legales, contractuales, o por virtud de la relación jurídica, presente y/o futura que tenemos o que tengamos con usted.
   
   Para la recolección, tratamiento y transferencia de sus datos personales, que no sean financieros, ni patrimoniales, nos proporcionará su consentimiento tácito en los términos del presente Aviso al no objetar u oponerse a su contenido dentro de las siguientes 48 horas siguientes de que son recolectados sus datos personales y se haya puesto a su disposición el presente aviso por los diferentes medios, incluida la publicación en nuestro sitio Web.
   
   6. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS
   
   Pakke podrá utilizar sus datos personales para ofrecer a usted promociones de otros productos de otras compañías del Grupo Comercial de Pakke, que se relacionan con los productos que hubiese rentado o adquirido o manifestado interés, siendo tal finalidad no indispensable para el cumplimiento de la relación jurídica con usted, misma que podrá objetar dentro de un plazo de 5 días siguientes a la fecha en que sus datos personales hayan sido tratados por Pakke.
   
   Los terceros receptores de sus datos personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados por Pakke y a observar el presente Aviso.
   
   Pakke podrá transferir sus datos personales a las empresas que se indican en la siguiente tabla:

7. 
   
   PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
   
   En todo momento usted tiene el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar su consentimiento respecto del tratamiento para determinadas finalidades – incluyendo las secundarias- que en su momento hubiese autorizado, sea de manera directa o a través de su representante legal. Si decide hacerlo de manera directa, puede hacerlo a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos y hacer valer, en su caso, los derechos antes mencionados, usted puede acudir a las instalaciones de Pakke, o por medio del correo electrónico contacto@Pakke.mx y presentar la solicitud correspondiente utilizando los formatos que pondremos a su disposición por conducto de nuestro Oficial de Privacidad vía e-mail, con la información y documentación que a continuación se indica:
   
   
   

1. Su nombre completo, su domicilio u otro medio – como su correo electrónico - para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Documentos que acrediten su identidad - copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o Visa, según corresponda, o en su caso, de la representación legal a su mandante - copia simple en formato impreso o electrónico de su carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos y el mandatario, con sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o Visa);
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, Pakke procederá con la entrega de su información, vía medios electrónicos o impresos, previa acreditación de su identidad o la de su representante legal, según corresponda.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Pakke le responderá en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que reciba su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación que adopte, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que le comunique su respuesta. En todos los casos, la respuesta de Pakke le será dada por la vía que haya elegido al presentar su solicitud, o en su caso, por cualquier otro medio acordado con usted. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, según lo previsto en la LFPDPPP.

La entrega de los datos personales será gratuita, solamente le corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que reiteres una solicitud en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos correspondientes en términos de la LFPDPPP, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

Para la recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer sus derechos ARCO y los demás derechos previstos en la LFPDPPP, ponemos a su disposición al Oficial de Privacidad, el cual podrá contactar en las oficinas que se indican en el apartado 8, o bien, vía correo electrónico.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los cinco días siguientes a la recepción de su solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contará con diez días para atender nuestro requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

8. OFICIAL DE PRIVACIDAD

Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección de sus datos personales, sírvase contactar a nuestro Oficial de Privacidad en: Av. Constituyentes No. 908, Col. Lomas Altas, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11950, en la Ciudad de México, o vía correo electrónico a: contacto@Pakke.mx

9. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Pakke conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar la relación comercial y/o jurídica con usted, así como para mantener los registros que exigen la LFPDPPP, su Reglamento, la legislación mercantil, administrativa y fiscal aplicable.

Los datos personales recolectados por Pakke se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento.

Para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, sírvase enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad a contacto@Pakke.mx comunicándonos su solicitud.

Asimismo, podrá optar por ser excluido de nuestra lista de distribución de correos electrónicos enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad. También podrá inscribirse en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor ( http://rpc.profeco.gob.mx) para evitar recibir llamadas telefónicas con comunicaciones publicitarias, promociones y/u otras ofertas de productos.

Recolección de datos al navegar en los sitios Web de Pakke

Pakke puede recabar datos personales a través de su sitio Web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por Pakke en sus sitios Web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.

Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento de los sitios Web de Pakke requieren de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora o dispositivo móvil cuando navega por nuestros sitios Web. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios Web de Pakke o que no se muestren correctamente. En caso de que prefiera eliminar las cookies, puede eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador.

Estas cookies pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, puede consultar el siguiente vínculo o dirección electrónica: