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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

POLÍTICA DE ENVÍO

Empakke genera tu envío una vez acreditado el pago de tu pedido.

  • Si tu pedido es mayor a $1000 el envío será gratis.
  • Tu orden se envía desde nuestro almacén.
  • Tiempo de entrega 7 días hábiles a partir de recolección. Por motivos de la contingencia sanitaria COVID-19 no se manejan garantías de tiempo de entrega hasta nuevo aviso.
  • Se realizan dos intentos de entrega, en el primero se te notificará, y en el segundo en caso de no recibir el pedido, tendrás que asistir a la sucursal de la mensajería correspondiente, nosotros te notificaremos la dirección en la que se encuentra.
  • En caso de no poder asistir a la sucursal de la mensajería señalada el usuario que solicitó el pedido, podrá asistir cualquier otra persona siempre y cuando cuente con carta poder del solicitante y presente una identificación oficial.
  • En caso de no recoger dentro de los siguientes 10 días en la sucursal señalada el paquete se regresa al almacén sin ningún tipo de reembolso.
  • Empakke se encarga de dar seguimiento a tus pedidos, en caso de cualquier incidencia con tu envío nosotros te notificaremos.

 

DEVOLUCIONES

Llama al 55 1328 0676 para que te proporcionen la información y devuelvas la mercancía dentro de 30 días una vez entregado tu pedido.

Esto aplica en los siguientes casos únicamente:

  • La mercancía presente daño al ser recibida.
  • La mercancía sea incorrecta o no corresponda al pedido solicitado.

Ten en cuenta: los clientes serán responsables de los costos de envío en las órdenes canceladas una vez que se hayan entregado.

PRECIOS

Empakke hace todo lo posible para mantener los precios al mínimo. Sin embargo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones de venta (los “Términos y Condiciones”) son aplicables a la visualización, compra y venta de productos (los “Productos”) a través de https://empaque.pakke.mx/, (el “Sitio Web”). Al acceder, colocar una orden o hacer una compra en este Sitio Web, tu como cliente (“tu” o el “Cliente”), aceptas y te adhieres de manera expresa, clara e inequívoca a estos Términos y Condiciones. No serán necesarios trámites adicionales para que dicha orden o compra sean válidas, vinculantes y exigibles entre tu y Empakke.

Por este medio,  aceptas el uso de sistemas electrónicos de intercambio de datos, correo electrónico y cualquier otro medio electrónico que facilite las transacciones de compra y venta entre tu y Empakke.

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 La mayoría de los productos son enviados por medio de Estafeta desde su punto de origen del almacén Empakke. Para los envíos urgentes, favor de comunicarte a Servicio a Clientes.

El Cliente reconoce que las firmas de los funcionarios del Cliente, empleados, empleados subcontratados, trabajadores residentes, etc. que reciben los Productos, serán consideradas firmas autorizadas y/o personal autorizado para la recepción del producto, por lo que, el Cliente siempre reconocerá y aceptará, sin objeción, las firmas de los funcionarios, empleados, empleados subcontratados, trabajadores residentes, etc. que reciban los Productos.

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 Si por alguna razón no estás satisfecho con la compra realizada en Empakke, podrás devolver los productos dentro de 48 hrs., a partir de su fecha de entrega. Llama a Servicio a Clientes al 55 1328 0676 para proporcionar la información  para la devolución. Los Clientes se harán responsables por los gastos de envío por órdenes canceladas después de la entrega. Debido a su naturaleza, no podremos aceptar la devolución de productos personalizados o hechos sobre pedido a menos que inicialmente el producto haya salido defectuoso en su material o producción. Si un producto sufrió daños durante la entrega mediante carga consolidada, es necesario que envíes la evidencia (fotos del paquete tanto interior como exterior con la guia pegada y las fotografías del daño; describ e la avería en un correo a  al 55 1328 0676) nosotros procesaremos una reclamación en tu nombre e inmediatamente reemplazaremos el(los) artículo(s) dañado(s). Es importante que conserves los materiales en mal estado hasta recibir más instrucciones.

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