Para utilizar la página de Pakke México S.A. de C.V. (en adelante PAKKE), sus aplicaciones o cualquiera de sus servicios y por lo tanto comprometerse al cumplimiento de los presentes términos y condiciones usted (EL CLIENTE) debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para ser titular de derechos y obligaciones. Usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que los datos con los que se registra son veraces y que lo hace por propio interés y derecho, y no representa a tercero alguno; en el caso de que sea su intención abrir una cuenta de negocio en nombre de una persona moral, acepta y garantiza que tienen facultades suficientes para hacerlo, de lo contrario toda la responsabilidad correrá por su cuenta como persona física.

Es importante que antes de iniciar con el registro y por lo tanto de usar los servicios de PAKKE lea detenidamente los términos y condiciones ya que contienen la manera de operar y los pormenores de la relación entre usted y PAKKE. Igualmente es recomendable que antes de utilizar los servicios verifique que no hayan cambiado o sido actualizados de forma alguna los términos y condiciones de referencia, lo que aparecerá en la parte superior derecha del presente estableciendo la fecha de la última actualización.

Igualmente le recordamos que las aplicaciones de PAKKE van dirigidas a apoyarlo en su negocio por medio de los servicios que presta, pero usted es el único responsable de cualquier relación que adquiera y de su negocio en sí mismo, razón por la cual desde este momento libera a PAKKE de cualquier tipo de responsabilidad presente o futura que pudiera surgir por la prestación del servicio, suspensión o inexactitud del mismo.

Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a la legislación aplicable y desde este momento se compromete a que el uso que dé a las aplicaciones y servicios de PAKKE tendrá que ver en todo momento con negocios y operaciones lícitas bajo su más estricta supervisión y responsabilidad.

PAKKE se reserva el derecho de suspender la cuenta o el servicio completo en cualquier momento y sin previo aviso, en cuyo caso no seremos responsables de pérdidas.

EL CLIENTE manifiesta desde este momento que todos los datos proporcionados son veraces y correctos, en el entendido de que en caso contrario se suspenderá de inmediato el servicio. Dichos datos se reciben en congruencia con lo establecido en el Aviso de Privacidad.

EL CLIENTE autoriza a PAKKE para realizar cualquier investigación tendiente a identificar y corroborar sus datos.

EL CLIENTE reconoce y está de acuerdo en que PAKKE por sí mismo no presta servicio de mensajería ni paquetería, sino que estos servicios los prestan terceros y PAKKE se dedica exclusivamente a prestar el servicio de intermediación, gestión y emisión de guías expedidas por empresas especializadas en dicho rubro con los que PAKKE tiene convenio. Cualquier inconformidad, daño o inexactitud en el servicio de mensajería o paquetería deberá ser arreglado y ventilado directamente con las empresas designadas para dicho servicio.

Las partes están de acuerdo en aplicar las siguientes definiciones para efectos de interpretación del presente convenio:

CLIENTE: Se entiende por CLIENTE al remitente del paquete o a cualquier usuario que utilice la página web de PAKKE y que por este simple hecho se adhiere a las cláusulas que más adelante se detallan de los términos y condiciones.

EMPRESAS DE PAQUETERÍA: Empresas aliadas de PAKKE quienes prestan el servicio de mensajería y paquetería, EL CLIENTE deberá estar atento y consciente de que al elegir una empresa de paquetería determinada estará ratificando los términos y condiciones que este último establezca para la prestación del servicio. Dicho servicio es diferente al prestado por PAKKE ya que nosotros nos dedicamos exclusivamente a prestar el servicio de comparación de precios, tiempo y suministro de guías, no así al fletamento en sí.

GUÍAS: Documentos emitidos por las empresas de mensajería y paquetería que amparan el envío de mercancías o de paquetes y que son gestionados y obtenidos por PAKKE.

PAKKE: Es la marca propiedad de Pakke México S.A. DE C.V. que ampara el servicio a que se refriere la cláusula primera.

PREPAGO: Modalidad de contraprestación por el servicio en la que EL CLIENTE paga una determinada cantidad para cubrir uno o varios eventos indeterminados a futuro.

SERVICIOS: Aquellos descritos en la cláusula primera.

ASEGURADORA: Aquella compañía autorizada para tales efectos con la que se contrata un seguro que ampare y proteja las mercancías o el o los paquetes en el caso de algún siniestro, servicio que se presta por separado y solo cuando así lo solicite EL CLIENTE.

PAKKE: Pakke México S.A. deC.V. el proveedor del servicio y el administrador de la plataforma PAKKE.

 

1.- NUESTROS SERVICIOS

1.1 El sitio Web PAKKE y el servicio que presta:

PAKKE es responsable de proveer información disponible de los diferentes medios de transporte para su paquetería de tal modo que usted pueda seleccionar el transporte de su preferencia con las que el sitio PAKKE colabora. La precisión de dicha información no es responsabilidad de PAKKE ya que es obtenida de los sitios web que las compañías de mensajería tienen para tales efectos.

La entrega y condiciones de la misma son responsabilidad directa de la compañía que Usted elija de las opciones que PAKKE proporciona. PAKKE en ningún caso será responsable de las mercancías ni asumirá riesgo alguno por concepto de las mismas o su transportación ya que el servicio que prestamos va encaminado exclusivamente a la venta de guías para mensajería o paquetería.

PAKKE puede proporcionar el servicio de contratación de seguros lo que por ningún motivo implica que adquiere el riesgo de la mercancía o paquete que se pretenda enviar; en todo momento PAKKE apoyará al usuario con las gestiones siempre que se haya contratado el seguro que PAKKE ofrece. EL CLIENTE será el único responsable respecto a los datos brindados y trámites necesarios para dicha contratación.

En caso de que sea voluntad del CLIENTE contratar el seguro por medio de PAKKE, EL CLIENTE ratifica todos los términos y condiciones que se establecen en la póliza correspondiente y que se resumen en el numeral 18 del presente instrumento.

PAKKE puede prestar el servicio de última milla dentro del área designada para tal efecto en su sitio Web, servicio que consiste en recoger el paquete en el lugar proporcionado por EL CLIENTE y entregarlo a la compañía de mensajería elegida por EL CLIENTE, en ningún caso PAKKE correrá con el riesgo de las mercancías transportadas.

El servicio prestado por PAKKE consiste en proporcionar la información necesaria para que el usuario o CLIENTE pueda comparar precios, tiempos y servicios de las distintas compañías de mensajería además de fungir como un gestor para la adquisición de guías, seguros y de así solicitarlo EL CLIENTE recoger el paquete que se pretenda enviar.

Todas las guías emitidas al amparo del presente convenio tendrán una vigencia de 15 días naturales, en el caso de que las guías adquiridas por EL CLIENTE caduquen al amparo de la presente disposición, el dinero que haya sido cobrado por concepto de la guía caduca, será reembolsado al CLIENTE previa solicitud. No obstante, cuando EL CLIENTE haga dicha solicitud y aun así utilice dicha guía caduca, esta se le cargará con posterioridad con un sobrecargo del 20% sobre el valor de dicha guía más el impuesto al valor agregado.

En el caso de mensajería y paquetería internacional, PAKKE en ningún momento será responsable de llevar a cabo los trámites y permisos necesarios para la importación o exportación ni de asesorar o gestionar ningún tipo de trámite o impuesto o cuotas arancelarias o no arancelarias al comercio exterior.  En caso de que no sea factible la importación o exportación de las mercancías EL CLIENTE correrá con todos los gastos de devolución si así procede.

El CLIENTE estará obligado a contar y proporcionar la información en tiempo y forma que PAKKE o cualquier autoridad competente determine necesaria, para el ingreso o salida de las mercancías del país, PAKKE en ningún momento será responsable de los daños causados al CLIENTE por la demora en la entrega de dicha información. El CLIENTE está de acuerdo que tanto a compañía de mensajería como PAKKE podrán revisar y confirmar la información proporcionada por el cliente.

 

2.- CONDICIONES PARA EL USO DEL SERVICIO Y LIMITACIONES DEL MISMO

2.1 EL CLIENTE se compromete y deberá proporcionar con toda veracidad los datos del paquete que desea enviar, de forma enunciativa y no limitativa, tamaño, peso y contenido del paquete; datos del destinatario, nombre completo, dirección completa, código postal y número telefónico, en el caso de que por falta de veracidad en los datos se incremente el precio de la guía, se hará con posterioridad el cargo correspondiente más un cargo del 20% aplicado sobre el total de la transacción más impuesto al valor agregado y si tiene alguna tarifa preferente esta no se aplicará.

2.2 EL CLIENTE pagará a PAKKE las cantidades correspondientes por el envío de su paquete, de forma enunciativa y no limitativa:

2.2.1 Impuestos causados por el servicio

2.2.2 Aranceles

2.2.3 Gastos extraordinarios de almacenaje (si aplica)

2.2.4 Cargos por expedición de guía

2.2.5 Cargos por reexpedición o zona extendida

2.2.6 Prima de Seguros (si se contrata)

2.2.7 Cualquier otra cantidad que se devengue en razón del envío, así como los generados por la devolución del envío a su lugar de origen por causas imputables al CLIENTE.

2.3. EL CLIENTE declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la legal posesión del o los artículos que se envían, por medio del PAKKE, así como con la capacidad legal para celebrar y aceptar el contenido de este convenio.

2.4. EL CLIENTE exime de toda responsabilidad a PAKKE y a Pakke México S.A. de C.V. en el caso de que se ocasionen daños y perjuicios ya sea directamente a EL CLIENTE o a terceros por el desarrollo del servicio de mensajería o paquetería. Entendiendo EL CLIENTE que PAKKE no presta dicho servicio.

 

3.- CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS.

3.1 PAKKE y EL CLIENTE guardarán confidencialidad sobre la información que se facilite en o para la ejecución de los Servicios o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Y se comprometen a no utilizarla en su propio beneficio o en beneficio de terceros. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por PAKKE o por EL CLIENTE y aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente.

3.2 En el caso de que la prestación de los Servicios suponga la necesidad de acceder a datos de carácter personal, las partes se someterán a las Políticas de Privacidad establecidas en el Aviso que se encuentra a disposición en la página de Internet de PAKKE, mismas que por el simple hecho de utilizar el portal electrónico de PAKKE, EL CLIENTE acepta.

3.3 PAKKE responderá, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, así como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos.

3.4 PAKKE únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto de este convenio, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

3.5 PAKKE adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

3.6 EL CLIENTE podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos personales, siempre y cuando esto se solicite por escrito al correo correspondiente.

 

4.- PAQUETERÍA NO PERMITIDA

PAKKE no acepta ni recibe envíos que contengan: dinero, instrumentos o títulos valor negociables, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales, licores y vinos, armas, explosivos, vegetales y animales, materiales obscenos u ofensivos, efectos restringidos por las leyes locales o federales, internacionales y por disposiciones de la autoridad competente y/o por la IATA (International Air Transport Association) incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como corrosivos o inflamables, de fácil descomposición y aquellos que despidan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal adquisición y/o internación al país, debiendo adjuntar al envío el original o copia certificada notarial, de igual manera enviar cualquier material que suponga o sea una amenaza, sea difamatorio, obsceno, indecente, ofensivo, pornográfico, abusivo, xenófobo, discriminatorio, escandaloso o blasfemos; que constituya o fomente una conducta que sería considerada como una conducta criminal, que diera lugar a responsabilidad civil, que sea ilegal o infrinja los derechos de terceros, en cualquier país del mundo; que sea técnicamente dañino (incluyendo sin limitación; virus informáticos, bombas lógicas, troyanos gusanos, datos corruptos o software malicioso.

 

5.- PAGO DEL SERVICIO Y MODOS DE PAGO

EL CLIENTE se compromete a pagar las cantidades y comisiones establecidas en la lista de precios de nuestra plataforma.

EL CLIENTE está de acuerdo en que PAKKE se reserva el derecho de modificar dicha lista en cualquier momento.

El usuario pagará a través de su cuenta PAKKE por los medios autorizados habilitados y reconocidos por que de manera enunciativa pueden ser:

5.1 Tarjeta de crédito

5.2 Tarjeta de débito

5.3 Otros medios que EL CLIENTE encontrará en la aplicación correspondiente.

No obstante que el pago antes referido se hace por anticipado al suministro de las guías, las partes entienden y están conformes en que pueden surgir cargos con posterioridad, tales como sobrepesos, cargos por guías de retorno, o cargos por guías caducas o devueltas que sí se hayan utilizado, por mencionar algunos de forma enunciativa más no limitativa. En este caso PAKKE está autorizado para cargar automáticamente al saldo que en ese momento tenga EL CLIENTE en su cuenta.

En relación a la situación establecida en el caso anterior y cuando EL CLIENTE no tenga suficiente saldo en su cuenta para liquidar dichos conceptos PAKKE podrá suspender de inmediato el suministro de guías y demás servicios que se encuentre prestando al CLIENTE hasta en tanto se ponga al corriente con los adeudos e incluso podrá retener las mercancías que se encuentren en tránsito hasta la total liquidación del adeudo.

 

6.- DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE.

EL CLIENTE acepta que el sitio PAKKE y su administrador Pakke México S.A de C.V. queda liberado de cualquier responsabilidad, en caso de que el contenido del paquete no concuerde con lo declarado o en todo caso se encuentre dentro del listado de artículos señalados en la cláusula cuarta, sin limitación de los prohibidos por la ley local y federal aplicables en el territorio nacional y/o internacional.

 

7.- INEXACTITUD DE LA ENTREGA, DESTRUCCIÓN O PÉRDIDA DEL PAQUETE

En caso de pérdida y/o destrucción del envío de EL CLIENTE, éste último deberá hacer la reclamación del seguro (en caso de que se haya contratado) o ante la compañía transportista que haya elegido, PAKKE de ninguna manera se hace responsable del paquete ni de la pérdida o destrucción del mismo. Tampoco se hará responsable PAKKE de las gestiones necesarias para la aplicación del seguro o del reclamo a la compañía transportista o de paquetería designada por EL CLIENTE.

PAKKE tampoco se responsabiliza de los daños o perjuicios ocasionados por la pérdida, mala entrega, no entrega o demora en el envío.

 

8.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TERCEROS

Para la entrega de los envíos, se aplicarán los términos y condiciones de cada una de las agencias de Transporte y/o Paquetería con las que colabora PAKKE. Se pueden consultar estas condiciones en sus respectivas páginas web. En caso de existir discrepancia entre lo publicado por PAKKE y el transportista, se estará a las condiciones de servicio del transportista, pues en ellas se basan todo lo relativo al servicio de mensajería. Lo mismo aplicara en el caso de que EL CLIENTE contrate el seguro que ampare las mercancías en el sentido de que aplicará las cláusulas del contrato del seguro, así como los requerimientos que para tal efecto establezca la aseguradora.

 

9. GENERALIDADES Y POLÍTICAS DE USO

9.1 PAKKE gestionará y obtendrá, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la realización de los Servicios.

9.2 PAKKE dispone de un servicio de atención al CLIENTE a través del siguiente correo electrónico: soporte@pakke.mx o al teléfono +52 (55) 26299848.

9.3 PAKKE se compromete a que EL CLIENTE podrá acceder y verificar en todo momento su estado de cuenta, salvo cuando el portal se encuentre en mantenimiento.

9.4 PAKKE ejecutará el contrato realizando de manera competente y profesional los Servicios, cumpliendo los niveles de calidad exigidos.

9.5 PAKKE se reserva el derecho de contactar al titular de la tarjeta con la que se esté realizando cualquier tipo de transacción para asegurarse que sea el legítimo propietario y evitar cualquier tipo de fraude o ilícito.

9.6 EL CLIENTE es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de estos Términos y Condiciones se ajustan a sus necesidades.

9.7 EL CLIENTE autoriza a PAKKE a realizar las medidas de control que considere oportunas para comprobar la legalidad de las transacciones efectuadas a través de sus servicios.

9.8 PAKKE no ofrece ningún tipo de garantía en cuanto a la ejecución o la disponibilidad ininterrumpida de los servicios o los materiales de PAKKE. Los Servicios y materiales de PAKKE se proporcionan como se refleja en el presente convenio y según disponibilidad sin garantía de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. PAKKE niega cualquier tipo de garantía expresa o implícita incluyendo los servicios y la información, el contenido y los materiales contenidos en el mismo. En este acto se manifiesta que los servicios pueden no ser exactos, completos, confiables, actuales o libres de errores. PAKKE se compromete a realizar todo lo que se encuentre en sus manos para hacer lo más seguro y confiable el acceso y uso de los servicios.

9.9 PAKKE se reserva el derecho de modificar todos y cada uno de los contenidos en los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

9.10 La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos o cualquier afiliación con estos por parte de PAKKE.

9.11 EL CLIENTE acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a PAKKE, sus contratistas independientes, proveedores de servicios y consultores, y sus respectivos directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, daños, costos, responsabilidad y gastos (incluyendo, pero no limitado a honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

1. El uso de los servicios
2. La violación del presente convenio
3. La violación de cualquier derecho a PAKKE o a terceros.

 

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Las partes convienen que el presente instrumento no otorga a las mismas licencia alguna, o algún tipo de derecho respecto de la “Propiedad Intelectual” de la parte contraria. Para efectos de este convenio, “Propiedad Intelectual” incluye todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por cualquiera de las partes, así como todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Cada una de las partes se obliga a no usar, comercializar, revelar a terceros, distribuir, regalar, o de cualquier otro modo disponer de cualquier desarrollo realizado por la otra parte, ni de cualquier material o material excedente que sea resultado de la Propiedad Intelectual, sin tener permiso previo y por escrito de la parte titular; mismos que una vez concluida la vigencia del presente convenio, deberán ser devueltos a su propietario.

Queda estrictamente prohibido para cada una de las partes, y para su personal en su caso, reproducir sin permiso de la parte propietaria, cualquier tipo de material que se le hubiese proporcionado o desarrollado al amparo del presente convenio, bajo pena de incurrir en alguna sanción establecida en las leyes en materia de derechos de autor, además de la rescisión del presente convenio.

Asimismo, EL CLIENTE se compromete a no hacer, creer o suponer la existencia de una asociación o relación entre EL CLIENTE y PAKKE, o que la fabricación de un producto y/o la prestación de un servicio se realiza bajo ciertas normas, licencia o autorización de PAKKE, o que presta un servicio con autorización o licencia de éste.

EL CLIENTE desliga de toda responsabilidad a PAKKE frente a terceros por cualquier violación a los derechos de autor y propiedad que cometa EL CLIENTE al llevarse a cabo el objeto de este convenio. EL CLIENTE será responsable de obtener y cubrir todos los pagos y obtener las autorizaciones necesarias para cumplir con el objeto del presente convenio, así como sacar en paz y a salvo a PAKKE de cualquier reclamación y a responder ante las autoridades competentes.

Adicionalmente, las partes se obligan a no hacer mal uso de la imagen, logotipos, tipografía, marcas, diseños o imágenes en la publicidad, obligándose a retirarla inmediatamente y a corregir dicho material publicitario en un plazo no mayor a 3 (tres) días posteriores al momento en que se solicite la corrección por escrito de dicho material publicitario.

10.1 Derechos de Autor: A menos que se indique lo contrario, los servicios y todo el contenido y otros materiales en los Servicios, incluyendo, sin limitación, el logotipo de la empresa y todos los diseños, textos, gráficos, imágenes, información, datos, software, archivos de sonido, archivos de otro tipo y su selección y disposición son propiedad exclusiva de PAKKE y se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor mexicanas e internacionales.

10.2 Marcas: EL CLIENTE no podrá utilizar de forma alguna metatags o cualquier otro “texto oculto” utilizando las Marcas de PAKKE, sin el previo consentimiento por escrito. Además, el aspecto y la sensación de los Servicios, incluyendo todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y secuencias de comandos, son la marca de servicio, marca registrada y/o imagen comercial de PAKKE y forman parte de las marcas de PAKKE y no pueden ser copiados, imitados o utilizados en todo o en partes, sin el previo consentimiento por escrito.

10.3 Se concede un derecho limitado, no exclusivo para crear un hipervínculo de texto a los servicios, siempre que dicho vínculo no represente PAKKE o cualquiera de sus servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria y se indique que el sitio de enlace no contiene ningún material para adultos o ilegal, o cualquier material que sea ofensivo, de acoso o de otra manera. Este derecho limitado puede ser revocado en cualquier momento.

EL CLIENTE no puede utilizar ninguna marca de PAKKE u otro gráfico para acceder a los Servicios sin el permiso expreso y por escrito de PAKKE, además no puede utilizar, enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquier Marca de PAKKE. EL CLIENTE tampoco podrá sin consentimiento utilizar el contenido de cualquier texto o la disposición/diseño de cualquier página o formulario contenido en una de las páginas de PAKKE.

 

11.- RESPONSABILIDAD PATRONAL

Las partes acuerdan que este convenio no podrá interpretarse de manera alguna como constitutivo de cualquier tipo de asociación o vínculo de carácter laboral entre las partes; por lo que las relaciones laborales, ya sean de naturaleza individual o colectiva, se mantendrán en todos los casos entre la parte contratante y sus respectivo personal, aun en los casos de los trabajos realizados conjuntamente y que se desarrollen en el lugar o lugares donde se deba desarrollar el objeto del presente convenio y/o con equipo de cualquiera de las partes.

En ningún caso podrá considerarse a la contraparte como patrón sustituto, solidario ni tampoco intermediario con respecto a su personal. Las partes se liberan de toda responsabilidad laboral, ya sea de naturaleza individual o colectiva, fiscal, de seguridad social, administrativa, penal y de cualquier otra naturaleza jurídica que al respecto pudiera existir. En consecuencia, cada una de las partes asume totalmente las obligaciones de las relaciones laborales con sus trabajadores, entre ellas, el pago de salario, el pago de las cuotas obrero patronales al Instituto Mexicano del Seguro Social, la retención y entero del impuesto sobre la renta, así como el otorgamiento de las prestaciones a que tengan derecho los trabajadores a su servicio. Por lo tanto, las partes se liberan de cualquier tipo de responsabilidad y se obligan a responder por cualquier demanda o reclamación que se promueva en su contra, así como a correr con todos los gastos y honorarios en que, por estos conceptos y por cualquier otro, pudiesen incurrir con motivo o como consecuencia del ejercicio de la acción legal de que se trate y, en general, de las que por su naturaleza sean a su cargo.

 

12.- TERMINACIÓN DEL CONTRATO

EL CLIENTE está de acuerdo en que PAKKE se reserva el derecho de denegar, dar por terminado o suspender de manera unilateral el servicio. Acepta que basta con una constancia emitida vía electrónica por PAKKE.

Se podrá suspender o congelar la cuenta o método de pago si se sospecha que existe algún involucramiento con cargos a tarjetas u operaciones con tarjetas de crédito o débito ilegítimas, contrarias a derecho, al presente o a nuestras políticas o si se sospecha que pudieran existir acciones o conductas por parte del CLIENTE o alguna persona vinculada con este que pudieran ser constitutivos de ilícitos o delitos.

Acepta EL CLIENTE que PAKKE podrá dar de baja inmediata o bloquear cualquier Método de Pago ofrecido como parte del servicio, a solicitud expresa por los terceros involucrados en las operaciones, como la Cámara de Compensación, CNBV, Banca Adquirente y los diversos tipos de tarjetas. Se libera a PAKKE de cualquier responsabilidad u obligación tendiente a exhibir, comprobar o proveer información o documentos tendientes a comprobar las razones por las que se da de baja cualquier cuenta. Ninguna baja de cuenta decidida por PAKKE unilateralmente será refutable por ninguna vía administrativa o jurisdiccional.

EL CLIENTE también podrá dar por terminado el contrato bastando para ello un escrito ya sea en documento físico o electrónico, mismo que surtirá efectos una vez que PAKKE confirme su recepción, siempre y cuando EL CLIENTE se encuentre al corriente en sus pagos y no quede cuenta pendiente de liquidar por parte de EL CLIENTE.

En el caso de que EL CLIENTE tenga saldo a favor a la hora de dar por terminado el contrato, independientemente de la parte que lo solicite, PAKKE se compromete a devolver el saldo antes mencionado, una vez que todos los servicios hayan sido debidamente facturados, para lo cual PAKKE podrá conservar dicho depósito por el término de seis meses.

 

13.- RESCISIÓN

Las partes podrán rescindir este convenio, con derecho a indemnización de daños y perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo y de forma unilateral bastando para dichos efectos una notificación vía correo electrónico sin que se requiera declaración de autoridad judicial o administrativa.

 

14.- NOTIFICACIONES

Las notificaciones que se realicen por correo electrónico tendrán pleno valor para efectos del presente convenio, razón por la cual EL CLIENTE ratifica que cualquier notificación realizada en el correo que proporcionó será válida. Por su parte se puede contactar a PAKKE por medio del correo electrónico: soporte@pakke.mx.

 

15.- CESIÓN DE DERECHOS

Ninguna de las partes podrá ceder, parcial o totalmente, los derechos y obligaciones derivadas de este convenio sin el previo consentimiento por escrito otorgado por la contraparte.

 

16.- DEL RECONOCIMIENTO

El presente convenio constituye todo lo acordado entre las partes en relación con su objeto y deja sin efecto cualquier otra negociación, obligación o comunicación entre éstas, ya sea verbal o escrita, efectuada con anterioridad al presente.

 

17.- RÉGIMEN JURÍDICO

El presente convenio tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre EL CLIENTE y el personal de PAKKE que preste concretamente los Servicios.

Toda controversia derivada de este convenio o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación- será resuelta ante los tribunales competentes en la Ciudad de México de conformidad con el Derecho vigente en esta ciudad.

 

18.- RÉGIMEN JURÍDICO

La presente cláusula aplica exclusivamente en el caso de que EL CLIENTE contrate el seguro que ofrece PAKKE como parte de sus servicios. EL CLIENTE en este acto ratifica la póliza contratada por PAKKE y se adhiere a los términos y condiciones establecidas en ella.

El monto asegurado será el declarado como valor de las mercancías por EL CLIENTE y que en caso de siniestro deberá de acreditarse mediante factura a nombre del CLIENTE. En caso de que no exista dicha factura o bien que el valor declarado sea distinto al facturado, EL CLIENTE perderá el derecho de realizar cualquier reclamo del seguro a que se refiere la presente cláusula renunciando en este momento al ejercicio de dicho derecho y las pérdidas ocasionadas por el siniestro que hayan afectado al bien serán por cuenta y cargo del CLIENTE.

Las partes están de acuerdo en que el monto pagado por concepto del servicio de aseguramiento de las mercancías ya incluye la prima correspondiente.

El máximo asegurado será la cantidad de 125,000.00 (CIENTO VEINTICINCO MIL PESOS 00/100 M.N.) por cargamento, calculado sobre el valor factura de las mercancías. Cargamento para efectos de la presente cláusula se entenderá como el conjunto de mercancías enviadas en un solo momento y con una sola guía. En caso de que un cargamento exceda dicho costo, el excedente será por cuenta y riesgo de EL CLIENTE.

EL CLIENTE será el único responsable del pago por cualquier concepto que sea necesario para cobrar el seguro en caso de siniestro, ya sea por concepto de deducible o cualquier otro monto que la aseguradora requiera para el pago del mismo, la labor de PAKKE consiste exclusivamente en coadyuvar con las gestiones para su cobro.

En caso de siniestro el deducible que deberá pagar “EL CLIENTE” puede ir desde el 3% (TRES POR CIENTO) al 25% (VEINTICINCO POR CIENTO) del valor facturado del bien objeto del siniestro, dependiendo del tipo de siniestro.

Igualmente, en caso de siniestro EL CLIENTE se compromete a proporcionar toda la documentación necesaria para realizar el cobro del seguro referido, misma que consistirá en factura y carta explicativa de la compañía transportista con la resolución de la reclamación y un dictamen respecto a la procedencia del reclamo, lo anterior por mencionarlos de forma enunciativa más no limitativa ya que la aseguradora podrá solicitar diversos documentos.

18.1 Dicho seguro es de transporte de carga que ampara todo tipo de bienes y mercancías salvo:

Maquinaria y equipo con antigüedad de más de 10 años, maquinaria o bienes que rebasen o excedan las dimensiones del vehículo que la traslada a lo largo/ ancho/ alto, anuncios luminosos, autobuses, automóviles, camiones y tracto camiones, motocicletas, contenedores, bienes reconstruidos, algodón en rama o en hueso o en pacas o en otras presentaciones, animales vivos, aparatos, equipo o dispositivos, fijos o montados en el medio de transporte, aparatos y equipos científicos y/o de precisión, chatarra, bienes de desperdicio y mercancía dañada, varilla metálica, desperdicio plástico y plástico PET, dinamita, efectivo, cheques, vales, pagares y/o cualquier documento bancario o intercambiable, equipos especiales que se encuentren instalados en vehículos tales como: radios, teléfonos, aparatos médicos, aparatos de medicina, aparatos científicos, equipos de aire acondicionado; estopines y explosivos en general, azúcar, café en grano, granos y semillas, canela, tabaco en rama, cigarros, puros y similares, teléfonos celulares y/o sus accesorios, computadoras, laptops, iPods, iPads, MP3, tabletas, accesorios y similares, harina de pescado, huevo para consumo y/o incubación, joyas de cualquier tipo incluyendo relojes y pedrería sin montar, metales y piedras preciosas, muestrarios de cualquier clase, objetos personales, gases, sustancias o materiales inflamables y/o explosivos, y/o corrosivos de naturaleza peligrosa, petróleo y combustibles, metales preciosos en cualquier presentación (oro, plata, cobre, aluminio, platino, bronce y similares), muestrarios de joyería, antigüedades y obras de arte, pieles finas de ornato o artículos de ornato de pieles finas, tarjetas de crédito, tarjetas telefónicas, boletos de sorteos y otros similares con valor nominal, tubos y estructuras de concreto, vinos y licores, cerveza en cualquier presentación, artículos de naturaleza frágil, vidrio, cristales y espejos de cualquier tamaño o grabados y artículos similares, armas de fuego y cartuchos, todo tipo de vehículos movilizados por su propio impulso, transportes extranjero/ extranjero, sin conexión con Territorio Mexicano, coberturas en exceso de pérdida.

El cobro por concepto del presente servicio se realizará en conjunto con el servicio principal que presta PAKKE y será por la cantidad que se establezca en la página de internet, en el apartado de lista de precios de PAKKE.

En todos los casos EL CLIENTE será responsable de verificar que el embalaje y empaque de la mercancía que pretende enviar sea el correcto y adecuado acorde a la naturaleza de dicho bien o mercancía.

18.2 De acuerdo con las Condiciones generales, la cobertura de la póliza incluye Riesgos Ordinarios de Tránsito y los riesgos adicionales de:

– Robo total con violencia y/o asalto

– Robo de bulto por entero con violencia y/o asalto

– Robo parcial con violencia y/o asalto

– Mojadura

– Oxidación, quedan cubiertos los bienes asegurados contra daños materiales causados directamente por oxidación, siempre y cuando ésta resulte de la rotura del envase y/o empaque protector en el cual se encuentren contenidos.

– Contaminación por entrar en contacto con otras cargas

– Manchas

– Rotura o rajadura

– Dobladura, desportilladura y abolladura exclusivamente a consecuencia directa de un Riesgo Ordinario de Tránsito.

– Huelgas y Alborotos Populares

– Maniobras de carga y descarga

– Bodega a bodega

18.3 Exclusiones:

En adición a las exclusiones aplicables, descritas o nombradas en las Condiciones generales y Particulares de la póliza, queda entendido y convenido que las siguientes exclusiones también son aplicables:

– Daños preexistentes.

– Uso, desgaste, deteriora gradual o paulatino.

– Embargos y/o sanciones.

– Merma para embarques a granel.

– Merma natural y/o pérdida de peso o volumen.

– Daños a consecuencia de rechazo, confiscación o destrucción de los bienes por parte de autoridades sanitarias o de otra naturaleza.

– Daños o pérdidas en los cuales no se pueda determinar el momento, sitio o causa de tal daño o pérdida.

– Transportación en barcazas, lanchones, pangas y similares.

– Deficiencia y/o insuficiencia de embalajes, de cintillas, bridón, cadenas u otros amarres, para la normal sujeción al tamaño y peso de los bienes asegurados al medio de transporte.

– Embarques de maquinaria y equipo con antigüedad mayor a 10 años.

– Embarques de bienes que rebasen o excedan las dimensiones del vehículo que lo traslada. (a lo largo, ancho o alto).

– Pérdida o daño a consecuencia de Rotura de cadenas, cables, falta de idoneidad de la grúa utilizada en la maniobra de carga y/o descarga. Así como el desplazamiento de la carga por mala estiba o sujeción.

– Descalibración del equipo sin que se haya presentado o realizado un riesgo amparado.

– Daños o defectos de bienes asegurados usados, existentes al iniciarse el traslado.

– Maquinaria y Equipo trasladada bajo su propio impulso.

– Combustión espontánea para cualquier tipo de carga.

En caso de siniestro, el deducible en todos los casos correrá por cuenta de EL CLIENTE.

 

PRECIOS DEL SERVICIO Y PAGOS:

Los precios del servicio se pagarán acorde a lo establecido en el anexo II y podrán ser modificados por “PAKKE FULFILLMENT” en cualquier momento. Los pagos de las contraprestaciones a favor de “PAKKE FULFILLMENT”, se realizarán de la siguiente manera:

“PAKKE FULFILLMENT” enviará a “CLIENTES” las facturascorrespondientes a los pagos de los servicios de forma semanal y electrónica junto con el reporte de operaciones que justifiquen los montos establecidos en los comprobantes fiscales. “CLIENTES” deberá hacer el pago correspondiente a los servicios dentro de los quince días siguientes a la entrega de las facturas y los reportes correspondientes. En el supuesto de que “CLIENTES” no realice el pago en el término establecido pagará a “PAKKE FULFILLMENT” un interés moratorio correspondiente al 6% (seis por ciento) mensual sobre los saldos insolutos.

 

B. “CLIENTES” tendrá derecho a controvertir el reporte y por lo tanto el pago correspondiente dentro de los siguientes cinco días hábiles contados a partir de la fecha en que los recibió, en cuyo caso “PAKKE FULFILLMENT” deberá mostrar el sustento documental y electrónico que posea para justificar la realización del servicio dentro de los siguientes cinco días hábiles.

En el caso de que exista una discordancia efectiva entre el monto facturado y los servicios prestados en contra de “PAKKE FULFILLMENT”, este emitirá una nota de crédito que se podrá hacer efectiva contra el pago del siguiente mes, por su parte en el caso de que de la revisión resulte que existe un saldo a favor de “PAKKE FULFILLMENT” esta lo podrá adicionar en la próxima factura. “CLIENTES” autoriza expresamente a “PAKKE FULFILLMENT” para que en caso de que se cumplan 30 días sin que se haya realizado el pago correspondiente a los servicios “PAKKE FULFILLMENT” unilateralmente y sin necesidad de declaración judicial alguna o notificación a la contraria, suspenda el servicio de forma indefinida hasta en tanto se liquiden las cuentas pendientes. Lo anterior sin perjuicio de optar por la terminación del contrato y el cobro de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento.8En caso de retiro total de las “MERCANCIAS” se debe cubrir el saldo total de la facturación pendiente de manera previa. “CLIENTES” está de acuerdo que las mercancías depositadas en almacén fungirán como la más amplia garantía que en derecho proceda respecto a las obligaciones de pago contempladas en el presente
contrato, derivado de lo anterior, y en el caso de haber transcurrido tres meses de haber caído en mora, las partes están de acuerdo que las mercancías se considerarán tácitamente como abandonadas y “CLIENTES” autoriza a “PAKKE FULFILLMENT” a vender dichas mercancías al precio que considere pertinente para su propio beneficio.