- Haz clic en el menú “Envíos” que se encuentra en el menú a la izquierda de la pantalla y luego en el botón «Buscar Envíos». Puedes aplicar filtros para reducir la búsqueda. Verás el listado de todas las envíos generados por la aplicación con sus datos generales y el estado en el que se encuentran:
- Creada: Son todos los envíos programados cuya etiqueta ya fue generada pero aún no ha sido programada su recogida
- En Espera: Son los envíos cuya recogida ya fue programada pero aún no ha sido realizada
- Tránsito: Corresponden a los paquetes que ya fueron recogidos por el transportista.
- En Entrega: Son los envíos que ya salieron del centro de distribución del transportista y están ya en ruta de reparto
- Entregada: Envíos recibidos por el cliente y confirmados por el transportista
- Excepción: Corresponden a los paquetes en tránsito que no han podido ser entregados por alguna razón, por ejemplo, porque no se encontró al destinatario o porque algún problema extraordinario retrasó o imposibilitó la entrega.
- En este momento, nuestros agentes darán seguimiento puntual a cada caso para que la entrega pueda realizarse exitosamente y evitar una devolución, que duplicaría tu coste además de hacerte perder tu venta.
- Nuestro servicio “Última milla” está orientado a reducir al mínimo posible las devoluciones para que incrementes tus ventas efectivas. Consulta más información en la sección “Excepciones”
- Devuelta: Son aquellas entregas que no pudieron ser concretadas y debieron devolverse a la dirección que indicaste como remitente
ii. Haz clic sobre la referencia del envío para acceder al detalle del mismo. Podrás consultar el historial completo desde que fue creado hasta su estado actual
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