Si hubo algún error durante la creación de un envío o deseas cancelarla por cualquier razón, localiza en el menú "Envíos" y accede al detalle haciendo clic directamente sobre el número de envío.

Si el envío está en estado de rastreo "Creada" (Envío en Espera), en la parte superior derecha encontrarás el botón "Solicitar reembolso", dale clic para enviar la solicitud y en un plazo máximo de 8 días hábiles el importe del envío será reintegrado a tu cuenta Pakke.

Los envíos que se encuentren en un estado distinto a «Creado» o cuya recogida ya fue solicitada a la empresa transportista no pueden ser reembolsados.