Términos y Condiciones

 

LOGÍSTICA PKK ESPAÑA SL es el propietario legítimo de la página web, con NIF B 42899039, domiciliada en calle Fuencarral, número 139, piso 2ºC (28010) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-734924, Folio 137, Tomo 41476 de fecha 10 de marzo de 2021.

 

Esta página web ofrece la posibilidad de comparar los servicios de diferentes mensajerías existentes en España, y en base a las preferencias de los clientes, podrán escoger la que más les convenga, comprar e imprimir la etiqueta.

 

El acceso a la web requiere haber leído y aceptado los términos y condiciones a los que se encuentra sujeto.

 

Se requiere ser mayor de edad, y con capacidad legal suficiente para estar sujeto a los términos y condiciones.

 

1.Información a la previa contratación:

 

Previo a la formalización del contrato entre las partes, LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL se compromete a facilitar al usuario la información de las características básicas, en particular las condiciones jurídicas y económicas del contrato de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

En disposición del artículo 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se dispondrá de las siguientes estipulaciones:

  1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato y oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.

Sin perjuicio de la normativa sectorial que en su caso resulte de aplicación, los términos en que se suministre dicha información, principalmente cuando se trate de personas consumidoras vulnerables, además de claros, comprensibles, veraces y suficientes, se facilitarán en un formato fácilmente accesible, garantizando en su caso la asistencia necesaria, de forma que aseguren su adecuada comprensión y permita la toma de decisiones óptimas para sus intereses.

  1. Serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicación y, además:
  2. a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
  3. b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la razón social, el nombre comercial, su dirección completa y su número de teléfono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta actúe.
  4. c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o está sujeto a la elaboración de un presupuesto, la forma en que se determina el precio, así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales.

En toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.

  1. d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación del servicio.
  2. e) Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
  3. f) La duración del contrato, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución. Además, de manera expresa, deberá indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculación de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador, así como las penalizaciones en caso de baja en la prestación del servicio.
  4. g) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.
  5. h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.
  6. i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, como son, entre otras, la protección a través de la gestión de los derechos digitales o la codificación regional.
  7. j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versión necesaria o determinados elementos de los soportes físicos.
  8. k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4.

 

  1. Obligaciones usuarios:

El Usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos del Sitio Web. Asimismo, el Usuario deberá usar el Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita. Asimismo, a título meramente enunciativo y no limitativo, el Usuario se obliga a abstenerse de:

  1. Utilizar el Sitio Web de forma, con fines o efectos, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  2. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, así como a transformar o modificar cualquier aspecto del Sitio Web;
  3. Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL o a terceros;
  4. Emplear la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
  5. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del Sitio Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  6. Todos los envíos deben estar embalados de manera adecuada y protegidos debidamente para su transporte, respetando la Guía de Embalaje, teniendo en cuenta el contenido del mismo, y garantizando que no cause daños o perjuicios al equipo o personal que lo transporta.

 

  1. El Usuario es el responsable de garantizar que el embalaje es el adecuado para el transporte de la Mercancía. No se aceptarán reclamaciones sobre las Mercancía que no se ajusten a la Guía de Embalaje, tanto del sitio Web como de la propia empresa de transporte elegida. Todos los artículos deben estar cuidadosamente embalados. El artículo debe protegerse con material suficiente para su correcto transporte.

 

Además, el Usuario será responsable de los daños causados por su Mercancía a otros Envíos durante el tránsito, si es como consecuencia del insuficiente o inadecuado embalaje de ésta.

 

  1. Los artículos que no se entreguen en una caja o que no estén adecuadamente embalados, están excluidos de los servicios ofrecidos por LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL y podrían ser objeto de retrasos, devoluciones y ser retenidos. En estos casos LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL no realizará devoluciones de ningún importe en concepto de portes, y el Usuario tendrá que soportar los gastos que haya generado el transporte hasta el momento de la cancelación del pedido, “Recogida Fallida” o devolución de la mercancía a origen.

Los Usuarios del Sitio Web deberán cumplir con las presentes Condiciones de Uso y con el ordenamiento jurídico vigente. LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL se reserva la facultad de cancelar o restringir, el acceso al Sitio Web a determinados Usuarios, en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL resulten contrarias a estas Condiciones de Uso, la Ley, las normas establecidas por LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL o sus colaboradores. Asimismo, LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL podrá exigir responsabilidad a los Usuarios por los daños y perjuicios derivados del mal uso del Sitio Web.

LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL se reserva el derecho de inhabilitar los accesos a aquellos Usuarios que utilicen de forma inadecuada el Sitio Web o canales de comunicación LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL.

 

3.Derechos propiedad intelectual:

 

Todos los contenidos y, en especial, diseños, iconos, software, fotografías, modelos, ilustraciones, bandas sonoras, textos, logotipos, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial que integran el Sitio Web están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública y puesta a disposición sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL o de los titulares correspondientes.

  1. Proceso de Contratación:

4.1 Servicio prestado por LOGÍSTICA PKK ESPAÑA SL:

LOGÍSTICA PKK ESPAÑA SL es un buscador de envíos de paquetería que actúa como intermediario entre los Usuarios y las Agencias de Transporte. A través del Sitio Web los Usuarios podrán consultar los precios que distintas Agencias de Transporte ofrecen por los envíos y contratar online el servicio de la Agencia de Transporte que mejor se adapte a sus necesidades.

4.2 Contratación del servicio:

Para realizar un envío el usuario deberá acceder al Sitio Web e introducir el país y código postal de recogida y entrega y el peso y medidas del paquete que desea enviar en el apartado “Buscador de envío de Paquetería”. Después deberá consultar los precios ofrecidos por las distintas Agencias de Transporte para el envío de la Mercancía especificada y escoger la tarifa que considere más adecuada presionando el botón “elegir servicio”.

Los precios establecidos en el Sitio Web no incluyen los diferentes impuestos al consumo tales como IVA ni los posibles costes de despachos e impuestos aduaneros. Por el contrario, el precio establecido en el Sitio Web sí que incluye los despachos en el caso de las exportaciones definitivas. El IVA del servicio de transporte será especificado en el momento de elegir el servicio elegido.

Posteriormente, el Usuario deberá cumplimentar los formularios de Datos Personales y Contenido del Envío y aceptar las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad del Sitio Web. El usuario deberá dirigirse a pakke.es en todo momento a través del Portal de Ayuda, para cualquier consulta o gestión del servicio. pakke.es no podrá identificar al usuario si remite la solicitud desde una cuenta de correo electrónico distinta a la que detalló durante la contratación, en el Paso 2 - Datos del envío – Tus datos.

El sistema automático de solicitudes de envío recoge los datos que el Usuario introduce. El Usuario deberá después elegir el día y la hora de recogida de la mercancía y facilitar los datos de recogida y entrega que se solicitan. En caso de que el Usuario desee recibir una factura por los servicios prestados, deberá cumplimentar los datos solicitados en el apartado “Datos de Factura”. La factura estará disponible en la zona de postventa de la web pakke.es, inmediatamente después de realizar el pago.

Hay que tener en cuenta que la fecha y la hora de recogida escogida por los Usuarios no están garantizadas en todos los servicios, ni con todas las Agencias de Transporte. El Usuario podrá consultar a través del Portal de Ayuda esta información.

El Usuario deberá incluir los detalles del pago y continuar con el proceso de contratación. Una vez se complete el proceso, el Usuario recibirá un email confirmando el pedido y con el número de identificación del mismo, esto sucederá en cuestión de unos minutos después de realizar el pago, y en un plazo máximo de 24 horas.

4.3 Recogida de la Mercancía:

En caso de que LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL haya confirmado al Usuario que los servicios solicitados han sido contratados con éxito y llegada la fecha y franja horaria escogida para la recogida de la Mercancía, un mensajero de la Agencia de Transporte escogida pasará a recogerla.

En caso de incidencia (recogida no realizada) la reprogramación de la nueva recogida debe gestionarse directamente con LOGÍSTICA PKK ESPAÑA SL, a través del Portal de Ayuda.

En caso de que el mensajero de la Agencia de Transporte no pudiera recoger la Mercancía en la fecha y hora reprogramada, por cualquier causa imputable al Usuario y/o al Remitente, LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL podrá resolver el contrato y hacer suyo el precio del transporte contratado, en concepto de indemnización.

Los envíos hacia y desde Áreas Remotas, tanto a nivel nacional como internacional, pueden estar sujetos a demoras y a retiradas/baja del servicio. Los Usuarios podrán encontrar más información sobre este punto en la cláusula 16 “Exoneración de Responsabilidad”.

El Usuario debe solicitar siempre a la Agencia de Transporte que recoge la Mercancía un recibo, albarán de recogida o carta de porte. No se admitirán reclamaciones que no vengan acompañadas del resguardo de recogida, ya que en ese caso no existe prueba de que la Agencia de Transporte haya recogido la Mercancía.

En algunos servicios, el mensajero de la Agencia de Transporte llevará un documento que el remitente deberá completar con los datos del Lugar de Recogida y Entrega del Envío.

4.4 Entrega de la Mercancía:

La entrega será realizada en la dirección que el Usuario indique en la solicitud, pudiendo elegir entre entregas a domicilio o puntos de conveniencia durante la contratación del servicio.

Si el envío no ha podido ser entregado al Destinatario, la Agencia de Transporte podrá dejar una nota de aviso al Destinatario para que éste realice una reprogramación de la entrega y llevará la Mercancía a sus almacenes. No obstante, dado que no todas las Agencias de Transporte dejan nota de aviso, el Usuario deberá acceder al Sitio Web para ver el seguimiento de la Mercancía y avisar al Destinatario.

Dependiendo del servicio y/o la Agencia de Transporte utilizada para el Envío, en el caso de no poder completarse la entrega, se podrá realizar un segundo intento de entrega en la dirección de destino (sin coste adicional para el Usuario). Hay que tener en cuenta que en algunos países, en caso de no encontrarse el Destinatario en su domicilio, el transportista puede dejar la Mercancía en otra dirección, tal como el domicilio de un vecino o un punto de conveniencia, como ejemplos.

El Usuario deberá acudir a recoger la Mercancía a las instalaciones de la Agencia de Transporte donde se encuentre ubicada, dentro del plazo previsto por la Agencia de Transporte. De lo contrario, el Usuario tendría que hacerse cargo de los gastos de almacenaje, devolución o de destrucción de la Mercancía, una vez ésta haya superado el plazo marcado por la Agencia de Transporte.

Cuando sea rehusado el envío en destino o, por cualquier otra causa, la empresa que ejecute el transporte no pueda realizar la entrega del Envío, tan pronto como le sea posible, comunicará al Usuario las circunstancias que impiden la entrega a través del seguimiento del envío y cuando por cuestiones técnicas esto no sea posible a través de correo electrónico. En este caso, el Usuario deberá contestar por escrito en el plazo máximo de dos (2) días hábiles, a contar de la recepción de la referida comunicación, si quiere recuperar el envío o si prefiere que se remita a otro lugar de destino.

Transcurrido el referido plazo de dos (2) días sin que el Usuario haya comunicado su decisión a LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma legal aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, será de cargo del Usuario, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los portes, gastos y costes ocasionados.

Si la Mercancía fuera devuelta al Remitente o enviada a otra dirección a petición del Usuario, éste tendrá que abonar a LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL, los portes derivados de dicho trayecto.

Salvo los servicios con entrega garantizada, todos los plazos de entrega que se muestran en LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL son orientativos, y basados en la información de la propia Agencia de Transporte.

Es conveniente que antes de contratar los servicios ofrecidos en el Sitio Web, se revisen las condiciones de la Agencia de Transporte que pretende elegirse. La entrega de la Mercancía, en ocasiones, puede retrasarse por motivos que estén fuera del control tanto de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL como de la Agencia de Transporte. Todos los tiempos de tránsito, se basan en horas/días laborales de lunes a viernes. En caso de festividad, bien en origen, tránsito o destino, este día no contabiliza como tiempo de tránsito.

En los servicios de paquetería y cualesquiera otros similares que impliquen la recogida o reparto de envíos de mercancías consistentes en un reducido número de bultos (máximo 5 bultos, peso máximo por bulto 30 kgs.) que puedan ser fácilmente manipulados por una persona sin otra ayuda que las máquinas o herramientas que lleve a bordo el vehículo utilizado, las operaciones de carga y descarga serán por cuenta de la Agencia de Transporte.

Los Envíos que requieran medios extraordinarios o especiales para la carga y/o descarga se aceptarán para su transporte en este punto el Usuario acepta que la entrega puede realizarse a pie de calle, o dejar a disposición del destinatario en el almacén de la empresa de transporte más cercano al domicilio, durante al menos 2 días hábiles. LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL colaborará en la localización de vehículos y medios especiales para estas entregas si el Usuario así lo requiere, pero en todo caso será el Usuario quien deberá autorizar el Cargo Adicional, LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL no movilizará ningún vehículo hasta que el pago haya sido aceptado.

LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL no admite entregas a un apartado postal ni en buzón de domicilio particular.

 

5.Responsabilidades:

 

El remitente debe asegurarse de que entrega la Mercancía al mensajero contratado (el de la Agencia de Transporte que ha elegido en el momento de realizar el pedido); en caso de que el Remitente del Envío no coincida con el Usuario, éste será el responsable de informar al Remitente de qué compañía retirará la mercancía, la ausencia de esta comunicación no implica responsabilidad alguna de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL.

Todos los Envíos deben estar correctamente etiquetados, y todas las Etiquetas de Envío, Hojas de Dirección y Facturas Comerciales (si se necesitaran) deberán estar pegadas para que no se desprendan, y situadas en la superficie plana de mayor tamaño de cada paquete/mercancía para facilitar la visibilidad. También debe asegurarse de que, al enviar varios paquetes en un mismo pedido, las Etiquetas de Envío y Hojas de Dirección estén adjuntadas adecuadamente.

Si el Remitente no ha etiquetado adecuadamente los paquetes que compongan el pedido, el mensajero de la Agencia de Transporte podrá negarse a recoger el pedido. Ni LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL es, ni la Agencia de Transporte serán responsables, en ningún caso, de cualquier retraso en la entrega, falta de entrega o la no entrega derivada o causada por un etiquetado deficiente o ambiguo o cualquier otro fallo en el etiquetado por parte del Remitente. Hay que tener en cuenta que las Mercancías sin Etiqueta de Envío y Hoja de Dirección no podrán ser reenviadas de forma gratuita. Si un Envío tuviera que ser devuelto por esta razón, no se tendrá derecho a la devolución del precio del transporte contratado; y serán repercutidos al Usuario los cargos que correspondan (ver cláusula 10 “Cargos Adicionales de Servicio”).

Todos los datos que proporciona el Usuario (incluso por medios electrónicos) en relación con la solicitud y contratación, etiquetado, transporte o facturación del Envío deberán ser exactos, completos, suficientes y coincidentes con los aportados en la contratación. Dichos datos incluyen, pero no se limitan, al peso y las dimensiones del bulto, una descripción precisa del contenido del paquete/bulto, y los siguientes datos del Destinatario: nombre completo, dirección completa incluyendo el código postal, número de teléfono (siempre del país de destino) y dirección de correo electrónico.

No es responsabilidad del mensajero comprobar esta información.

  1. Garantías (adquisición producto):

 

El usuario reconoce que la Compañía no interviene en ningún momento en el proceso de entrega del Paquete por parte del Transportista.

 

Los servicios de la Compañía consisten exclusivamente en proporcionar al usuario tarifas ventajosas de los Transportistas y en transmitir al Transportista el pedido del Usuario validado por el Usuario. La Compañía entonces hará todo lo posible para garantizar que el Transportista ejecute el pedido de acuerdo con las instrucciones transmitidas por el Usuario.

 

La Compañía no estará obligada por ninguna obligación de resultado con respecto a la entrega del paquete por parte del Transportista. Solo la responsabilidad del Transportista puede verse comprometida debido a una ejecución deficiente o no ejecución durante la entrega del paquete.

 

El Usuario también reconoce que los detalles de las ofertas de transporte de Paquetería propuestas en el Sitio Web son proporcionados exclusivamente por los Transportistas, quienes garantizarán a la Compañía en caso de un reclamo o recurso por parte de un usuario en relación con la presentación, contenido o ejecución de la oferta ordenada.

 

La Compañía no se hace responsable en caso de que el Paquete entregado no cumpla con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en el país de entrega.

Bajo ninguna circunstancia la Compañía podrá ser considerada responsable ante los Usuarios que actúen como profesionales por lucro cesante, clientela, perjuicio comercial o pérdida de datos o cualquier otro daño indirecto resultante del uso del Sitio o de un pedido.

De acuerdo con la legislación vigente, si la responsabilidad de la Compañía recae en un tribunal de justicia, respecto de un Usuario que actúe como profesional o un tercero que actúe como profesional en caso de cualquier daño directo resultante de la no -Ejecución y / o mala ejecución de este contrato, la responsabilidad de la Compañía no podrá exceder, todos los daños combinados, el monto del Pedido en el origen de la acción legal interpuesta por el Usuario.

Los usuarios que actúen en su calidad de profesionales responderán de los daños y perjuicios que cause a la Empresa o a un tercero. En este sentido, se comprometen a indemnizar a la Compañía por las solicitudes, reclamaciones o sentencias que pudieran formularse o pronunciarse contra la Compañía con motivo de la información transmitida por los Usuarios.

En cualquier caso, la Compañía no se hace responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia de los tribunales de Madrid.

7.Cargos Adicionales al Servicio:

A continuación, se describen las circunstancias en las que son exigibles los cargos adicionales. El importe a abonar dependerá del servicio contratado.

Los Cargos Adicionales no dependen de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL sino de las Agencias de Transporte que los Clientes elijan y del vehículo utilizado por dichas Agencias de Transporte. Por este motivo, LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL no puede fijar los importes exactos de los Cargos Adicionales.

El Usuario acepta que Packlink.es está autorizada a cargar y cobrar los recargos automáticamente por el mismo método de pago utilizado por el Usuario en el momento de contratar el servicio.

Si no fuera posible realizar el pago con el método de pago original, Packlink.es utilizará todas las medidas posibles, incluidas las vías legales, para cobrar los cargos pendientes por parte del Usuario.

7.1 Discordancia Peso/Volumen Declarado:

Cuando introduce el peso y las dimensiones del Envío, el Usuario abona por adelantado el importe correspondiente al peso y las medidas del servicio contratado. Es obligatorio que se introduzcan el peso y las dimensiones exactas de cada paquete. Todos los paquetes/mercancías son escaneados varias veces por la Agencia de Transporte. Si el Envío tiene un peso o volumen superior al declarado en el momento de realizar el envío, este podría ser retenido, sufrir retrasos este podría ser retenido, sufrir retrasos en la recogida, en el tránsito o en entrega, o ser devuelto a origen.

LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL realizará un cargo en la cuenta del cliente a través del mismo método de pago utilizado para contratar, el Usuario recibirá una comunicación vía email sobre dicho cargo.

Este tipo de cargos se aplicarán en base a la tarifa pública de LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL, sin aplicar los descuentos que el usuario pudiese tener en su cuenta LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL.

Estos cargos serán generados en el momento que el transportista informe de los valores reales, en el plazo máximo de 1 año desde la contratación del servicio.

7.2 Recogida Fallida:

Si la Mercancía no estuviera lista para su recogida en el lugar y la hora acordados, se cobrará un recargo en concepto de “Recogida Fallida”. Este recargo tiene un coste de mínimo de 5,00 € y máximo de 10,00 € más IVA, dependiendo del vehículo utilizado para la gestión de la recogida y la Agencia de Transporte contratada.

Pueden derivarse Cargos Adicionales en el caso de que se produzcan recogidas fallidas o retrasos en la recogida por razones imputables al Usuario o al Destinatario y que no estuvieran cubiertas/incluidas en el servicio contratado.

7.3 Cambios de Dirección:

Se entiende como cambio de dirección cualquier modificación en la dirección de recogida o entrega. Este cargo puede producirse, incluso, por ausencia de datos en la dirección documentada. Este recargo tiene un coste de mínimo 5,00 € y máximo de 10,00 € más IVA, dependiendo del vehículo utilizado para la gestión de la recogida y de la Agencia de Transporte.

En el caso de que la entrega deba realizarse en un código postal distinto, incluso dentro de la misma población, se trataría de una reexpedición y no un cambio de dirección, por lo que el coste en este caso sería el mismo que el envío original.

7.4 Entregas Adicionales:

En caso de que la Agencia de Transporte haya agotado los intentos de entrega previstos por tipo de servicio y según sus condiciones operativas (en la mayoría de los casos se realiza un primer intento y otro intento más gratuito), todo intento de entrega adicional conlleva un cargo que puede oscilar entre un mínimo de 5,00 y un máximo de 10,00 € + IVA, dependiendo del vehículo utilizado para la gestión de la entrega y de la de la Agencia de Transporte elegida.

  1. Precios:

Los precios aplicables se corresponden a aquellos que aparecen en la Página Web.

  1. Formas de Pago:

Las formas de pago aceptadas en el Sitio Web son:

Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Cuenta de PayPal

  1. Cupones de Descuento:

En ocasiones, Pakke envía por email Cupones de Descuento a sus Usuarios Registrados y a los clientes que hayan autorizado el envío de comunicaciones comerciales. Si dispone de un cupón, para obtener un descuento, el Usuario tiene que introducir el número del cupón en el momento de realizar el pedido. No se podrá utilizar más de un cupón de descuento en el mismo envío. Una vez caducados los cupones de descuento no podrán ser canjeados en el Sitio Web, ni existirá posibilidad de cambiarlo por otro con nuevo vencimiento. Los cupones descuentos nunca serán canjeados por dinero.

  1. Derecho a rescisión del contrato:

El usuario tiene el derecho de rescindir el contrato mediante escrito fehaciente a LOGÍSTICA PKK ESPAÑA, SL y con un preaviso de 90 días.

 

En caso de rescisión del contrato sin el preaviso mínimo de 90 días, la rescisión obliga a la devolución de las cosas que fueron objeto del contrato con sus frutos, y del precio con sus intereses; en consecuencia, sólo podrá llevarse a efecto cuando el que la haya pretendido pueda devolver aquello a lo que por su parte estuviese obligado.

 

Por otro lado, tampoco tendrá lugar la rescisión cuando las cosas objeto del contrato se hallasen legalmente en poder de terceras personas que no hubiesen procedido de mala fe. En este caso, podrá reclamarse la indemnización de perjuicios al causante de la lesión.

 

Los términos y condiciones se rigen por la ley española. En caso de surgir controversias, serán competentes los tribunales de Madrid.

 

  1. Divisibilidad de las Cláusulas.

 

Si alguna Cláusula de las presentes Condiciones Generales pudiera resultar no aplicable según la ley, la exigibilidad de cualquier otra parte o cláusula de estas Condiciones Generales no se verá afectada.

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