Si hubo algún error durante la creación de una guía o deseas cancelarla por cualquier razón, localízala en el menú «Guías» y accede al detalle dando clic directamente sobre el número de guía.

 Si la guía está en estado «Creada», arriba y del lado derecho encontrarás el botón «Solicitar reembolso», dale clic para enviar la solicitud y en un plazo de 8 días hábiles el importe de la guía será reintegrado a tu cuenta Pakke. 

Las guías que se encuentren en un estado distinto a «Creada» o cuya recolección ya fue solicitada a la empresa de paquetería no pueden ser reembolsadas.