Para que tu mercancía llegue exitosamente a su destino, te recomendamos:

Selecciona las cajas correctamente

Para comprar las cajas adecuadas al tamaño, considera lo siguiente:

• Cualquier artículo que pueda romperse o dañarse durante su manejo se debe considerar como frágil y deberá llevar entre 3 y 5 cm de material de empaque como mínimo, en todas direcciones dentro de la caja
  • Esto significa que si las dimensiones de tu producto son, por ejemplo, de 30 x 20 x 15 cm, la caja deberá medir al menos 36 x 26 x 21 cm, para tener 3 cm de cada lado de material

• Deberás llenar todo el espacio dentro de la caja. Si compras una caja muy grande requerirás mucho material, ya que la mercancía no debe moverse para evitar que se golpee.
• Aún cuando tu producto venga en una caja de cartón prensado como las de zapatos o regalo, deberá embalarse en una caja externa de cartón corrugado.
• Recuerda que la guía que generarás en Pakke cubre los servicios de recolección y envío al destinatario. Todos los materiales de empaque, sobres, flejes, etiquetas, etc. que tu paquete requiera deberán ser adquiridos y colocados por ti antes de solicitar la recolección.

Dimensiones del paquete

La mayoría de las mensajerías aceptan paquetes con las siguientes dimensiones máximas:

• Peso: 68 kg
• Longitud: 270 cm
• Circunferencia (2 veces la altura + 2 veces el ancho): 419 cm

Si el paquete es ligero pero voluminoso, se calculará el peso volumétrico en lugar del peso físico y aplicará la tarifa sobre el valor que sea mayor:

• Peso volumétrico = [largo x ancho x alto (cm)]/ 5000

Empacado

• Utiliza cajas nuevas o que no estén dañadas y tengan las tapas intactas. No está permitido usar cajas de huevo.

• Si tu envío es frágil, deberás usar material relleno suficiente para proteger el producto de impactos y sacudidas
  • Sugerencia: Puedes utilizar polifoam, plástico burbuja, cacahuate de poliestireno y/o trozos de cartón doblado en las paredes para que hagan una presión suave sobre los artículos y estos no “bailen” dentro de la caja.
• Para artículos enrollados o con forma cilíndrica, es muy recomendable que los introduzcas en una caja de cartón ya que podrían rodar sobre las bandas transportadoras y dañarse. Si no es posible, envuelve completamente la guía alrededor del objeto para protegerla

• Si la caja contendrá más de un artículo, envuélvelos por separado y coloca material entre ellos para evitar que se golpeen

• Asegúrate de llenar completamente la caja con más material para que los artículos no se muevan ni se vayan al fondo. Deben quedar firmes pero no muy apretados.
• Confirma que no puedas sentir el contenido del paquete.
• Es recomendable colocar los datos del remitente y el destinatario en una tarjeta dentro de la caja
• Cierra la caja con cinta canela o especial para embalaje. No utilices cinta adhesiva común, masking tape ni cuerdas
• Se recomienda encintar en forma de “H”, esto es, cubriendo todas las caras de la caja con especial atención a la tapa y el fondo

• Si tu paquete es pesado (más de 30 kg), coloca flejes en la caja

Colocación de la guía

• Pega la guía que generaste en Pakke en la parte superior de la tapa, cuidando que no quede sobre la división de las tapas ni en las orillas o juntas del paquete
• La guía debe poder verse completamente. Asegura que no quede arrugada y que no tenga etiquetas o flejes sobre ella
• Si la forma de tu paquete es irregular, pega la guía en la cara más plana

• Coloca etiquetas de empaque siempre que lo consideres necesario (Frágil, Este lado arriba, Mantener seco, etc. Si bien ninguna paquetería puede garantizarte el cumplimiento de estas instrucciones, se incrementarán las probabilidades de que mantengan tu paquete en la orientación y con el manejo deseados.

  IMPORTANTE: Si tu envío es frágil, de alto valor, pudiera descomponerse o romperse con algún golpe fuerte o vienen varios artículos en la misma caja, es una excelente práctica tomar fotografías durante el empaque y sellado de la caja, así como en la recepción por parte de la mensajería.

De esta forma, si tu envío sufriera daño o robo parcial, podrás comprobar los contenidos del paquete y que la calidad del empaque cumple con las condiciones arriba indicadas. Con esto será mucho más probable que la mensajería acepte el reclamo y se te reembolse apropiadamente.

Ahora sí…

Comprueba que tu envío quedó bien empacado y programa tu recolección a través de nuestro Centro de Atención a Clientes en el número (1) 6009 760 o, si lo prefieres, puedes ponerte en contacto por medio de nuestro chat en línea en pakke.com.co.